Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по успеху клиентов

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по успеху клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении удовлетворенности и успеха наших клиентов. В этой роли вы будете работать в тесном сотрудничестве с клиентами, чтобы понять их потребности и помочь им максимально эффективно использовать наши продукты и услуги. Вы будете отвечать за создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая их лояльность и удовлетворенность. Ваши обязанности будут включать в себя проведение регулярных встреч с клиентами, анализ их обратной связи и разработку стратегий для улучшения их опыта. Вы также будете работать с внутренними командами, чтобы гарантировать, что все запросы и проблемы клиентов решаются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь опыт работы в аналогичной роли. Если вы стремитесь к тому, чтобы клиенты были довольны и успешны, и хотите работать в динамичной и поддерживающей среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
  • Проведение регулярных встреч с клиентами для обсуждения их потребностей.
  • Анализ обратной связи от клиентов и разработка стратегий улучшения.
  • Работа с внутренними командами для решения запросов клиентов.
  • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  • Разработка и внедрение программ лояльности клиентов.
  • Обучение клиентов использованию продуктов и услуг.
  • Мониторинг и отчетность по ключевым показателям успеха клиентов.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет.
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
  • Способность работать в команде и самостоятельно.
  • Ориентированность на клиента и решение проблем.
  • Знание CRM-систем и инструментов аналитики.
  • Высшее образование в области бизнеса или маркетинга.
  • Способность работать в динамичной среде.
  • Навыки управления проектами будут преимуществом.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Как вы определяете успех клиента?
  • Какой ваш опыт работы с CRM-системами?
  • Как вы справляетесь с трудными клиентами?
  • Как вы собираете и анализируете обратную связь от клиентов?
  • Как вы поддерживаете мотивацию в работе с клиентами?
Link copied to clipboard!